Questions fréquentes

Tout ce qu’il faut savoir avant le départ

Réservation, prix, arrivée et vie au Residence : les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Si vous ne trouvez pas la vôtre, écrivez-nous.

Réservation et prix

Comment réserver ?

Choisissez la semaine, du samedi au samedi, et le type d’appartement, puis envoyez une demande de devis. Nous répondons normalement sous un jour ouvrable avec la disponibilité, le tarif et les conditions. Il est aussi possible de réserver plusieurs semaines consécutives.

Combien cela coûte-t-il et que comprend le loyer ?

Le loyer commence à 500 € la semaine pour l’appartement et varie selon la période et le type. Il comprend l’appartement meublé et équipé de vaisselle, l’eau, l’électricité et le gaz, la place de parking numérotée et le Wi‑Fi.

Qu’est-ce que la carte club ?

C’est la contribution aux services communs du Residence : linge de lit, de toilette et de table, ménage initial et final de l’appartement, animation, piscines et navettes vers les plages, le centre et le port. Elle coûte 30 € par personne et par semaine à partir de 13 ans, 20 € de 7 à 12 ans, et elle est gratuite jusqu’à 6 ans.

Y a-t-il d’autres frais ?

Seulement sur demande : le lit bébé pour les enfants jusqu’à 3 ans (30 € par semaine), le supplément pour l’animal de compagnie (100 € par séjour) et le transfert depuis et vers la gare de Maratea (5 € par personne à partir de 7 ans). La taxe de séjour s’ajoute si la commune l’applique. Tous les montants figurent dans le devis, avant la réservation.

Comment fonctionne la caution ?

Une caution de 150 € est demandée à l’arrivée, par pré-autorisation sur la carte ou versement à la réception. Elle est restituée, ou libérée dans les sept jours suivant le départ, sauf dommages ou manquants documentés.

Puis-je annuler ma réservation ?

Oui. Les conditions d’annulation figurent dans le devis et dans les conditions générales acceptées lors de la réservation ; vous pouvez aussi désigner une autre personne qui vous remplace.

Arrivée et départ

À quelle heure arrive-t-on et part-on ?

L’appartement est disponible le samedi à partir de 17 h ; les clés se retirent à la réception avant 20 h. Si vous arrivez plus tard, prévenez la réception au 0973 873278, aussi par WhatsApp, et nous vous indiquerons comment recevoir les clés. Le départ a lieu avant 10 h le samedi suivant, en rendant les clés à la réception.

Quels documents faut-il ?

Chaque client doit avoir une pièce d’identité valide, que la réception vérifie à l’arrivée. La loi italienne impose de communiquer l’identité des clients à la police dans les 24 heures.

Combien de personnes peut accueillir chaque appartement ?

Le studio jusqu’à 4 personnes, le deux-pièces jusqu’à 5 et le trois-pièces jusqu’à 7. Le lit bébé ne compte pas dans les couchages. Les groupes plus nombreux réservent deux appartements.

Comment se rendre au Residence ?

En voiture par l’autoroute A2, sortie Lagonegro Nord, ou en train jusqu’à la gare de Maratea, avec transfert sur demande. Toutes les indications se trouvent sur la page Accès.

Pendant le séjour

Comment aller à la plage ?

Avec les navettes du Residence, comprises dans la carte club, vers Cala Jannita et la Spiaggia Nera. D’autres navettes relient le Residence au centre de Maratea et au port de plaisance.

Que trouve-t-on au Residence ?

Deux piscines surveillées, l’une pour adultes et l’autre pour enfants, un bar, un restaurant et une supérette, un court de tennis et un terrain de football, un amphithéâtre pour les spectacles du soir, une borne de recharge pour voitures électriques et une surveillance jour et nuit.

Y a-t-il des animations pour les enfants ?

Oui : le Mini club pour les enfants de 5 à 11 ans, le Junior club à partir de 12 ans et les soirées à l’amphithéâtre pour tous. Les détails sont sur la page Services.

Les animaux sont-ils admis ?

Un seul animal de petite taille par appartement est admis, à signaler dans la demande de devis, avec un supplément de 100 € par séjour.

Y a-t-il un parking ?

Chaque appartement dispose d’une place de parking numérotée à l’intérieur du Residence. À l’arrivée, nous vous demanderons l’immatriculation du véhicule.

Y a-t-il le Wi‑Fi ?

Oui, gratuit dans tout le Residence.

Comment payer au Residence ?

Le bar, le restaurant, la supérette et la réception acceptent les cartes et les paiements sans contact.

Informations utiles

Quand le Residence est-il ouvert ?

Tous les jours de mai à septembre, avec des séjours hebdomadaires du samedi au samedi.

Comment vous contacter ?

Le plus rapide est d’écrire à info@residencepianetamaratea.it ou d’utiliser le formulaire de la page Contact. Pour les urgences pendant le séjour, vous pouvez appeler la réception au 0973 873278.

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